CRM Krokodilletje Web app voor Krokodilletje, met CRM functies en administratieve functies
Hoe kunnen we ervoor zorgen dat het maken van een koppeling tussen gastouders en ouders die op zoek zijn naar een gastouder makkelijker en efficiënter verloopt? Door de op maat gemaakte web app voor Krokodilletje kan er sneller een match gemaakt worden tussen de aanvraag die in het systeem gezet wordt en de gastouders die in de database staan. Op basis van de voorkeuren van zowel de ouders als de gastouders en de locatie. Wanneer de aanvraag aan de webapplicatie toegevoegd is, worden de beschikbare gastouders daar direct bij gezocht en kunnen gastouders op de hoogte worden gebracht van deze aanvraag.
Uitgevoerde werkzaamheden
Door de implementatie van de webapplicatie is de snelheid waarmee gastouders gemaild kunnen worden, het maken van de match tussen gastouder en de zogenaamde vraagouder sneller gemaakt. Door de verschillende mailmogelijkheden is het ook vrij eenvoudig om de reacties van de gastouders op de aanvraag bij te houden en te verwerken. Door een intensieve koppeling met de website en de opvangmarkt vindt er een uitwisseling tussen de website (nieuw ingeschreven gastouders en reacties) en de webapplicatie (nieuwe aanvragen gaan direct naar de website) plaats, waardoor het plaatsen van een aanvraag, het verwerken van de reacties en het maken van de match geheel vanuit de webapplicatie gedaan kan worden.
Naast de invoer en verwerking van de aanvragen is een van de grootste administratieve uitdagingen voor een gastouderbureau, het LKR (het Landelijk register Kinderopvang) geheel in de webapplicatie opgenomen. Hierdoor kan er eenvoudig bijgehouden worden welke gastouder een wijziging heeft in het LKR en wat de status van deze wijziging is. Hiermee is ook dit onderdeel van de administratie volledig gedigitaliseerd.